Kontakt oss

Leverancer fra rockdenim.dk sker normalt indenfor et par hverdage (Mandag-Fredag). Vi har en leveringstid på 3-5 dage, som regnes fra vi har modtaget din bestilling (hverdage). Under højsæsonen kan en ekstra dag for levering tilkomme. Hvis din forsendelse ikke er ankommet indenfor 7 dage, efter du har modtaget leverancebekræftelsen, er det vigtigt, at du tager kontakt til os.

Vi har fri fragt, hvis du handler fra 1000 kr og op. Handler du for under 1000 kr, tilkommer der fragt på 79kr.

Postnord MYPACK. Vores pakker leveres til dit nærmeste postnord udleveringssted. Når pakken er ankommet til dit udleveringssted, sendes en SMS notifikation eller alternativt en notifikation via brev fra Postnord. Hvis pakken ikke hentes ud indenfor nogle dage, vil en påmindelse blive sendt ud via brev. Pakket ligger hos udleveringsstedet i ca. 7 dage, hvorefter pakken sendes tilbage til os. Vi forbeholder os retten til at opkræve eventuelle omkostninger for det.

Du benytter dig af returlablen, som medfølger leverancen. På pakkesedlen udfylder du, at du ønsker en retur, samt lidt info om anledningen til, du ønsker at foretage en retur. Vi sætter stor pris på at få at vide hvordan varene opleves, da vi altid arbejder på at blive bedre. Vedlæg pakkesedlen i pakken og indlevér pakken til dit nærmeste Postnord udleveringssted.

Nej, vi tager ikke imod undertøj, hvis forpakningen er brudt og undertøjet er blevet brugt.

Hvis du ikke længere har retursedlen, vil vi bede dig om at kontakte vores kundeservice herunder. Vores kundeservice sender dig en ny returseddel via e-mail.

Hvis du har været så uheldig, at din vare er i restordre, får du selvfølgelig dine penge tilbage. Din tilbagebetaling sker så snart, vi har noteret, at din ordre er i restordre. Indenfor 1-5 hverdage vil du kunne se pengene på dit kort.

Vi samarbejder med Avarda. De varetager alt vores fakturering og betaling, og kan endda hjælpe dig med dine eventuelle spørgsmål ang. din faktura. Har du betalt direkte, vil Klarna udbetale dig summen til den samme konto, som du brugte, da du handlede hos os. Det kan tage op til 5 bankdage, afhængig af din bank. Tilbagebetalingen sker når din retur er os i hænde.