Kontakt oss

Leverancer fra rockdenim.com sker normalt inden for 3–5 hverdage fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget din bestilling. I højsæsonen kan der forekomme en ekstra leveringsdag. Hvis din forsendelse ikke er ankommet inden for 7 dage efter, at du har modtaget leveringsbekræftelsen, er det vigtigt, at du kontakter os.

Vi har fri fragt, hvis du handler fra 1000 kr og op. Handler du for under 1000 kr, tilkommer der fragt på 79kr.

Postnord MYPACK. Vores pakker leveres til dit nærmeste postnord udleveringssted. Når pakken er ankommet til dit udleveringssted, sendes en SMS notifikation eller alternativt en notifikation via brev fra Postnord. Hvis pakken ikke hentes ud indenfor nogle dage, vil en påmindelse blive sendt ud via brev. Pakket ligger hos udleveringsstedet i ca. 7 dage, hvorefter pakken sendes tilbage til os. Vi forbeholder os retten til at opkræve eventuelle omkostninger for det.

Du benytter dig af returlablen, som medfølger leverancen. På pakkesedlen udfylder du, at du ønsker en retur, samt lidt info om anledningen til, du ønsker at foretage en retur. Vi sætter stor pris på at få at vide hvordan varene opleves, da vi altid arbejder på at blive bedre. Vedlæg pakkesedlen i pakken og indlevér pakken til dit nærmeste Postnord udleveringssted.

Nej, vi tager ikke imod undertøj, hvis forpakningen er brudt og undertøjet er blevet brugt.

Hvis du ikke længere har retursedlen, vil vi bede dig om at kontakte vores kundeservice herunder. Vores kundeservice sender dig en ny returseddel via e-mail.

Hvis du har været så uheldig, at din vare er i restordre, får du selvfølgelig dine penge tilbage. Din tilbagebetaling sker så snart, vi har noteret, at din ordre er i restordre. Indenfor 1-5 hverdage vil du kunne se pengene på dit kort.

Når din retur er leveret til os, tager det normalt 1–2 hverdage, før den behandles. Tilbagebetalingen gennemføres i forbindelse med, at returen registreres, og beløbet tilbageføres til din konto inden for 1–5 hverdage, afhængigt af betalingsmetode og bank.