Handelsbetingelser

 

1. Generelle betingelser

Rockdenim.com efterlever både købeloven samt loven for fjernsalg. For at kunne afgive en ordre skal kunden være myndig, 18 år eller have samtykke fra dennes værge. Med kunde menes en fysisk person.

2. Bestilling

Bestilling af vores produkter kan ske via hjemmesiden. Indgående ordrer besvares med en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail.

Hvis en vare ikke er på lager, vil vi tage kontakt til dig, og så tager vi den derfra. Hvis du ikke ønsker en anden vare, eller hvis varen ikke kommer tilbage på lager, fjernes den på fakturaen / betalingen og på ordren.

3. Priser

Alle priser der er oplyst, er inkl. dansk moms på 25 %, og er angivet i danske kroner. Et forsendelsesgebyr tilføjes ved ordrer under 1.000 kr., forsendelsesgebyret er på 79 kr.

4. Betaling

Faktura

Alle vores fakturaer går gennem Klarna. Fakturaen sendes til den e-mailadresse, som du benytter dig af ved bestilling. Når din ordre er færdigpakket og afsendt, vil også fakturaen blive sendt til dig, hvilket sker via mail.

Kortbetaling

Du har mulighed for at betale med kort via Klarna Checkout. Du vælger betalingsmetoden, før du gennemfører købet.

OBS! Læs Klarnas forretningsbetingelser igennem for at tage del af Klarnas håndtering af betaling og kundeoplysninger, m.m.

5. Leveringstid

Normal leveringstid er 1 – 3 arbejdsdage. Afvigelser kan forekomme. I så fald, kontakter vi kunden. RockDenim.com kan ikke holdes ansvarlig for at kunne levere udsolgte produkter eller produkter der ikke længere føres. Fragtomkostningerne kan altid ses i indkøbskurven.

6. Leveringsforsinkelse

Hvis der af en eller anden grund opstår en leveringsforsinkelse, skal du straks kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail, vi hjælper dig med at spore din pakke efter vores bedste evne.

7. Forsendelse

Forsendelse på 79 kr. (inkl. moms) tilføjes på alle ordrer under 1.000 kr.

8. Garanti

Vi ønsker, at alle vores kunder skal være 100 % tilfredse med deres køb. Du, som kunde, har altid 30 dages åbent køb og gratis retur hos os. Der vedlægges altid en returseddel i pakken ved bestilling. Hvis der mangler en returslip, skal du kontakte os, så sender vi dig en ny.

9. Åbent Køb / Fortrydelsesret

Rockdenim.com følger Forbrugeraftaleloven om fjernsalg. Dette betyder, at du som kunde har en 30 dages returret uden nogen særlig grund. Varen skal returneres i uændret stand og i den originale emballage.

Rockdenim.com forbeholder sig retten til at debitere en kunde, hvis der mangler noget, eller hvis varen ikke er i original stand. Dette gælder naturligvis ikke for klager!

Du har ingen fortrydelsesret hvis:
Varen tages i brug indenfor fortrydelsesretten uden vores samtykke, varen på grund af dens art kan ikke returneres. Undertøj tages ud af emballagen og / eller tages i brug. Vi accepterer kun nye / ubrugte varer til gengæld.

Hvordan foretager man en returnering til Rockdenim.com?

Skriv oplysninger om, hvad du vil have på pluklisten / ordrebekræftelsen.

Pak varen godt i den samme plastikpose, som den kom i, eller brug din egen emballage / æske.

Vedhæft plukliste / ordrebekræftelse i pakken sammen med varen / varerne.

Sæt returetiketten på pakken. Aflever pakken til en Postnord-terminal

Så snart returneringen er registreret, sendes en e-mail med oplysninger til kunden. Ved returneringer refunderes beløbet fra Klarna. En returnering kan tage op til 3 arbejdsdage efter, at vi har modtaget levering af post Nord.

Bytte

Hvis du vil bytte til en anden størrelse eller et andet produkt, skal du lægge en ny ordre på vores hjemmeside. De samme leveringsbetingelser gælder for ændring / ny ordre. Returneringer er gratis.

10. Klage

Rockdenim.com anvender forbrugerkøbsloven på klager. Derfor forpligter vi os til at erstatte forkerte eller ødelagte produkter uden ekstra omkostninger. Husk ikke at frigive pakker med synlige fejl, der kan have påvirket tilstanden på det produkt, du bestilte.

Hvordan klager jeg?

1. Fotografer fejlen (2-3 billeder)

2. Send billederne med en kort information om, hvad der er galt med os på post@rockdenim.com

3. Vi foretager en vurdering og feedback til dig så snart vi kan.

11. Ikke-afhentede pakker

Hvis du af en eller anden grund ikke indløser din pakke, kan du betale omkostningerne ved forsendelses- og returomkostninger.

Husk, at liggetiden hos Posten er forkortet til 14 dage! Ikke-afhentede pakker opkræves et gebyr på 199 kr. Gebyret opkræves bagud.

12. Sikkerhed

Vi vil under ingen omstændigheder videregive personlige oplysninger uden samtykke fra den pågældende person. Det samme gælder for e-mailadresser.

13. Reservation

Rockdenim.com forbeholder sig retten til fejl i indhold og prisliste på hjemmesiden.

14. Cookies

I henhold til lov om elektronisk kommunikation, der trådte i kraft den 25. juli 2003, skal enhver, der besøger et websted, underrettes, hvis der bruges cookies. Når du besøger dette websted, gemmes cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte. session cookies og bruges til at holde styr på dit login (hvis du er logget ind) og din indkøbsvogn, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke på din computer i lang tid, men forsvinder, når du lukker din browser.

Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at nægte cookies eller til at informere dig om et websted bruger cookies. Hvis du slukker for cookies, kan du ikke shoppe, da kundekurven og login kræver, at cookies fungerer. Du kan dog kigge rundt i butikken uden at have aktiveret cookies.